(健康时报记者 杨绪军)9月16日上午，北京协和医院在第94个生日当天，正式发布医院官方APP。这款由协和医院主导研发的APP，在方便预约挂号、保障患者信息安全方面功能强大，“协和+互联网”使协和医院服务能力再次升级提速。
关于协和医院APP，这些事儿你必须知道：
1、目前北京协和医院30%的预约号源放在了114电话预约（含北京市预约挂号统一平台，www.bjguahao.gov.cn），70%的预约号源放在了包括官方App、院内自助机、部分银行（工、中、建、交）自助机上，这些平台信息同医院窗口挂号信息同步，方便患者就医。
2、该官方App挂号功能17日正式开通，就诊卡号请输入9位数字版。
3、如何预约挂号及支付？
点击首页“预约挂号”——选择科室和医生(支持搜索)——选择就诊时间(现只支持次日起七日内的号源)——选择对应的就诊人——确认预约并支付(现只支持支付宝)——接收预约成功短信;
4、现场怎么取号?
非北京医保病人：预约并支付完成之后，手机APP发送的电子凭条上有具体的看病序号及候诊时间，直接去诊室就行。
北京医保病人：需要拿医保卡先去挂号窗口换挂号条。
5、如何退号并退费?
预约成功后点击首页左下角“个人中心”——点击“预约记录”——选择需要退号的挂号记录——点击右上角“取消预约”——接收退号成功短信。
特别提醒：
1、最晚在就诊日的前一天下午3点前退号，否则不可退号。
2、就诊当日的号不能退。
3、退费至支付宝余额，在支付宝查看退费金额。
（还没学会怎么用的，请看页面最下方APP使用指南。）
一机在手，随时随地预约挂号
近年来医院相继推出114电话预约挂号、银行预约挂号、自助机挂号等多种途径挂号，不断改进挂号方式。此次在保留原有多种挂号方式的基础上，医院新推APP预约挂号。患者通过搜索科室或医生，可以查询并预约未来7天内协和医院所有医生的门诊号。使用支付宝完成在线支付后即成功预约，支付金额同其他挂号方式，无任何新增费用。就诊当日，非北京医保患者可直接去诊室就诊，北京医保患者需先到窗口换取医保号条后再去就诊。
北京协和医院王以朋副院长发言
协和APP放号时间目前确定为每天上午9:00，与其他方式的放号时间一致。该款APP界面设计人性化，通过颜色提示号源是否挂完，有剩余号显示绿色，已挂完显示白色。为了让不会使用智能手机的“一老一小”也能享受预约挂号的便利，协和APP特增加“绑定多个用户”功能，采取“1+3”模式，即用户不仅可以为自己挂号，还能再绑定三名亲属或挚友，为家人挂号，关爱家人身体健康。
协和APP一期开发的主要功能除挂号外，还有医院导航、健康百科、服务指南、体检套餐、专家介绍和信息发布等。二、三期还将陆续开放检验报告查询、体检报告查询、费用查询、候诊叫号、症状分诊、健康知识数据包等一系列服务功能，最终期望实现患者与医生“点对点”的双向互动。未来医院还将开通微信公众号，实现APP“整站式”搬迁，使用户的入口更加多元和开放，支付方式也将从单一的支付宝支付扩展到微信支付及银联支付等。
隐私保护，把患者信息装进“保险柜”
协和官方APP是由北京协和医院主导开发、并掌握自主知识产权的移动互联应用。医院在项目启动之初就确立了“不将患者个人信息交予第三方”的开发原则，为此经过近一年的多方调研论证，最终选定了在数据安全方面国内领先的恒生芸泰网络公司作为研发合作方。恒生芸泰拥有16项与数据安全相关的专利，曾完成多家银行的网络银行建设。双方采取“联合开发、自主产权”创新性合作方式，通过数据加密、租用网络专线、访问权限控制、单向访问、设置防火墙等多重安全策略，保障了查询、预约、挂号、缴费等各个环节的数据安全和网络安全。
医院与互联网公司的深度合作，正是协和在“互联网+”热潮中迈出的坚实一步，也体现了在大数据时代依然坚守“患者利益至上”的价值理念。
实名注册、实名认证、实名预约
移动端预约挂号方式的确为患者提供了诸多便利，但也有人担心，这会不会成为号贩子的抢号“利器”，老百姓挂号更难了?协和APP从设计之初，就充分考虑了方便患者与遏制号贩子两者之间的制衡，制定了严格的使用规则。
医院规定，只有在协和医院进行实名认证、办理协和医院就诊卡的患者才可以在该APP上进行绑定(身份认证)、预约和支付。四个关联就诊人一年内只能更改一次，一次最多更改两个。此举也是为了防止号贩子随意更改关联账户提前抢号。实名注册、实名认证、实名预约，有望帮助医院从源头上真正遏制号贩子。
北京协和医院王以朋副院长指出，“协和开发APP的主要目的是方便患者就医、改善患者就医体验。但因为‘全国人民上协和’，优质资源缺乏带来的供需矛盾仅靠APP是无法解决的。借此提示广大患者，初诊时可选择预约主治医生或住院医生，待完善检查检验后，如有需要再选择专家。”
APP到底咋用？照着指南学！
（运营：王月明）
网友评论